S’outiller face au stress plutôt que l’ignorer, est-ce possible ?

Identifier et comprendre les situations de stress pour développer ses outils au quotidien

Janvier nous rappelle qu’il faut prendre soin de notre santé mentale, dans notre vie quotidienne comme au boulot #BellCause. Par où commencer ? Vu le stress vécu et emmagasiné dans les derniers mois par bon nombre de travailleurs, voici trois exercices à réaliser pour vous outiller face au stress.

1. Reconnaître son stress

Détecter les situations qui révèlent ou exacerbent certains symptômes de stress (p. ex. : mains moites, augmentation du rythme cardiaque, perte d’appétit, eczéma, difficulté à se concentrer, etc.) s’avère un premier pas bénéfique pour votre adaptation au quotidien.

Un exercice simple consiste à prendre quelques minutes pour réfléchir et vous questionner sur les contextes lors desquels vous observez des signes de stress. Voyons voir : cette petite boule au ventre qui s’installe au travail, la ressentez-vous plutôt …

• Lorsque vous ne décidez pas des échéanciers d’un projet sur lequel vous travaillez ou que vous n’avez pas la mainmise sur ce projet dont vous aviez eu l’idée ?
• Lorsqu’une réunion de dernière minute s’ajoute à votre agenda ou lorsque votre collègue vous demande de l’aider pour un dossier important à minuit moins une ?
• Lorsqu’un collègue s’ajoute à l’équipe déjà bien soudée ou qu’on vous suggère d’utiliser une méthode de travail inconnue ?
• Lorsque les mesures sanitaires rendent imprévisibles vos horaires, vos objectifs ou vos habitudes au travail ?
• Lorsque vous commettez une erreur en travaillant sur un mandat et qu’on la relève en réunion ou qu’on remet en question votre approche client ?

Selon le Centre d’études sur le stress humain¹, la majorité des gens vivent du stress lorsque a) ils sentent qu’ils ont un contrôle faible sur une situation ; b) ils font face à une situation imprévisible ; c) ils font face à de la nouveauté ou d) ils sentent que leur ego est menacé. Évidemment, une situation réelle peut rassembler plus d’une caractéristique et donc être plus stressante¹.

Il faut retenir que bien que le stress ne soit pas nécessairement nuisible puisqu’il nous permet d’agir et de poser des actions, il est toutefois délétère s’il perdure dans le temps² comme c’est le cas en ce moment pour plusieurs par rapport à la pandémie. D’ailleurs, dans le contexte actuel où les frontières entre la vie personnelle et la vie professionnelle sont plus difficiles à tracer, il est tout indiqué de faire le même exercice en lien avec votre vie quotidienne.

Repérer vos situations stressantes permet de développer vos outils pour y faire face.

2. Comprendre le milieu de travail dans lequel vous évoluez

Un second exercice consiste à observer l’environnement dans lequel vous évoluez au travail. Prenez le temps de réfléchir à une situation stressante vécue au travail. Selon vous, quels facteurs du travail sont en cause dans cette situation ? Est-ce le manque d’aide de la part d’un collègue ? Le peu de dossiers que l’on vous délègue, et ce, malgré vos compétences ? Le fait de devoir collaborer avec un client qui manque de respect ?

Reconnaître ces facteurs permet de reconnaître les sources de stress présentes dans le milieu de travail. Puisqu’un milieu de travail permet de rejoindre plusieurs travailleurs, il est propice à l’intégration de bonnes pratiques pour réduire ce stress induit par le travail. C’est dans ce sens que la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail a été développée et est entrée en vigueur en 2013³. Misant sur 13 facteurs qui influencent la santé mentale des employés (p. ex. : soutien psychologique et social, exigences psychologiques, gestion de la charge de travail), elle est un bon point de départ pour une meilleure compréhension des différents facteurs de stress en milieu de travail. Les outils suggérés à la fin du texte vous permettront d’en apprendre davantage

3. Faire le bilan de vos modes de gestion du stress

Une fois les situations stressantes identifiées, il faut bien entendu poser des actions et l’une d’elles peut être de réfléchir à ce que vous faites lorsque vous êtes en situation de stress. Est-ce la bonne façon de gérer votre stress ? Que souhaitez-vous changez pour avoir plus d’impact sur votre niveau de stress? Qu’est-ce qui a fonctionné pour vous dans le passé? Prendre de nouvelles habitudes bénéfiques pour la santé ou tout simplement changer celles qui ne fonctionnent pas est un premier pas dans la gestion de votre stress. Que ce soit de parler avec vos collègues ou votre supérieur de ces moments où vous ressentez davantage de pression, de faire une activité qui vous permet d’évacuer votre stress comme l’entrainement, la méditation, la marche ou encore tout simplement d’être réaliste dans la planification, la réalisation et l’atteinte de vos objectifs professionnels; tous ces moyens sont autant d’exemples d’actions pouvant s’avérer bénéfiques⁴. L’important est de trouver des méthodes qui fonctionnent pour vous et de passer à l’action.

Quand la montagne est trop haute

S’il est vrai que le quotidien est bien rempli, il ne faut néanmoins pas oublier de recharger ses batteries. N’hésitez pas également à prendre soin de vous, pour vrai, on ne la répètera jamais assez (p. ex. : faites une sieste, fermez vos appareils technologiques le temps d’une soirée ou encore dansez) ! Si la situation est devenue à ce point tendue et que vous sentez que vous avez besoin d’un appui immédiat, n’hésitez pas à recourir à des ressources de soutien en santé mentale.

Nous vous souhaitons une belle et douce année 2022!

Nos suggestions d'outils

Outils personnels

• Application iSMART – Application gratuite et en français, scientifiquement validée, permettant de détecter les situations pouvant créer un stress chronique vous suggérant ainsi des solutions à court terme (App Store ou Google Play) ;
• Temps d’en parler – Par le biais de courtes capsules vidéo, renseignez-vous sur la santé mentale (Capsules : La santé mentale de tous !)
• Relief – Organisme qui offre, entre autres, des groupes de soutien et des ateliers d’autogestion de l’anxiété, la dépression ou la bipolarité, et ce, en format présentiel ou virtuel.

Outils au travail

• Journée Bell Cause pour la cause – Site Web présentant l’information relative à la journée du 26 janvier 2022 : des outils pour amorcer une conversation sur la santé mentale, des façons de contrer la stigmatisation en santé mentale et bien plus ! (Bell Cause pour la cause)
• Temps d’en parler – Par le biais de courtes capsules vidéo, renseignez-vous au sujet de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail et des 13 facteurs qui influent sur la santé mentale des employés (Capsules : introduction et présentation des 13 facteurs).
• Ressources d’aide et de soutien en santé mentale – Répertoire des ressources rapidement accessibles pour tous en santé mentale. À diffuser ou à partager dans l’organisation, selon les besoins. (Ressources d’aide et de soutien en santé mentale | Gouvernement du Québec)

Les références

1. 1. Centre d’études sur le stress humain. (s. d.). Recette du stress. Centre d’études sur le stress humain. https://www.stresshumain.ca/le-stress/comprendre-son-stress/source-du-stress/
   2. Centre d’études sur le stress humain. (s. d.). Stress aigu vs stress chronique. Centre d’études sur le stress humain. https://www.stresshumain.ca/le-stress/comprendre-son-stress/stress-aigu-vs-stress-chronique
   3. Commission de la santé mentale du Canada. (s. d.). Qu’est-ce que la Norme ? Commission de la santé mentale du Canada. https://commissionsantementale.ca/norme-nationale/